Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda online, disponible en selenia-collection.com, pertenece a Selenia Collection (en adelante, «Selenia»). Los datos del titular aparecen en el Aviso legal. Puedes escribirnos a info@selenia-collection.com.
Estas condiciones regulan el uso de la web y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y que las aceptas. Para comprar tienes que ser mayor de edad.
2. Productos
Describimos cada prenda y complemento con la mayor precisión posible: fotos, medidas, composición y colores. Aun así, el color puede verse algo distinto según la pantalla, y las medidas pueden variar entre 1 y 3 cm. Te recomendamos consultar la tabla de medidas de cada producto antes de comprar.
Todos los pedidos dependen de que haya existencias. Si, por algún motivo, un artículo no está disponible después de tu compra, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe completo.
3. Precios
Los precios están en euros (€) e incluyen el IVA. El envío es gratuito en todos los pedidos a España, Portugal y el resto de Europa. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, que están fuera de la zona del IVA de la Unión Europea, y a países de fuera de la UE (como Reino Unido, Suiza o Noruega), la aduana puede cobrar impuestos de importación (por ejemplo, IGIC en Canarias o IPSI en Ceuta y Melilla) y tasas de gestión aduanera, que corren a cargo de la clienta. Tienes más información en nuestra Política de envíos.
Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, pero siempre se aplicará el precio que aparecía cuando hiciste tu pedido. Si hubiera un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Cómo comprar
Elige el producto, la talla y el color, añádelo a la cesta y sigue los pasos del pago. Antes de confirmar podrás revisar tu pedido y corregir cualquier dato. Cuando termines, recibirás un email con la confirmación y el resumen de tu compra.
5. Formas de pago
Puedes pagar con las formas de pago que aparecen al finalizar la compra (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otras). Los pagos se hacen a través de la plataforma segura de Shopify; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
6. Envíos
Los plazos y las condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos. Trabajamos con varios proveedores y almacenes seleccionados, por lo que, si pides varios artículos, pueden llegarte en paquetes separados sin coste adicional.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
La ley te da 14 días naturales para desistir de tu compra. En Selenia ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de explicarnos el motivo. Las condiciones y los pasos para devolver un artículo están en nuestra Política de devoluciones.
Por motivos de higiene, no se admite la devolución de pendientes ni de otros artículos precintados si se ha abierto el precinto.
8. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley para los consumidores. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos con una foto y te enviaremos otro o te devolveremos el importe completo, sin ningún coste para ti.
9. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos en las 24 horas siguientes a la compra, siempre que todavía no se haya enviado.
10. Uso de la web
Te comprometes a usar esta web de forma lícita y a no dar datos falsos al hacer un pedido. Podemos cancelar pedidos en los que detectemos un uso fraudulento.
Todos los contenidos de la web (textos, fotos, diseño y logotipo) pertenecen a Selenia o se usan con permiso. No se pueden copiar ni usar sin nuestra autorización.
11. Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para que la web funcione bien y para que la información sea correcta. No respondemos de las interrupciones que no dependan de nosotros, como fallos técnicos de terceros o retrasos causados por la empresa de transporte o por la aduana, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidora.
12. Protección de datos
Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. A cada pedido se le aplican las condiciones publicadas en el momento en que se hizo.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos a info@selenia-collection.com y buscaremos una solución. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidora puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio o a las asociaciones y servicios de consumo de tu comunidad autónoma.